1. Termenul de retur
- Puteți denunța unilateral contractul și returna produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără penalități și fără motiv. Cheltuielile directe de returnare revin Cumpărătorului (conform legii).
2. Situații în care puteți solicita retur/înlocuire
- Colet deteriorat sever la livrare.
- Produse livrate/facturate greșit.
- Defecte de fabricație.
Dacă produsul pentru înlocuire nu mai este pe stoc, puteți opta pentru alt produs (plătiți diferența dacă este mai scump; dacă este mai ieftin, primiți rambursarea diferenței) sau rambursare integrală.
3. Condiții de returnare
- Produsul în ambalajul original, cu factura atașată, fără urme de uzură sau deteriorări.
- Produsele personalizate NU pot fi returnate (fiind realizate conform specificațiilor dvs.).
Dacă produsele prezintă ambalaje incomplete/deteriorate, urme de uzură, zgârieturi, lovituri etc., ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a opri o sumă proporțională cu prejudiciul, comunicată după evaluare.
4. Costuri
- Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de Cumpărător (cu excepția erorilor imputabile Vânzătorului).
5. Rambursarea banilor
- Rambursarea contravalorii se face prin virament bancar în contul indicat de dvs., în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat.
6. Procedură
- Anunțați returul în scris (formular/e-mail).
- Ambalați produsul corespunzător și includeți factura.
- Expediați către adresa indicată de TyresJob.
- După verificare, procesăm înlocuirea sau rambursarea.